Tham khảo

Quy định sử dụng kf66 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên kf66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngQuyền chỉnh sửa điều khoản thuộc về kf66Hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
kf66 Quy định sử dụng kf66 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn có nghi ngờ về quy trình xác minh.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Gửi yêu cầu qua email

Dành cho các trường hợp cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tập hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh thanh toán nội địa — truy cập trực tiếp từ điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Dữ liệu thanh toán Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ thông tin định danh cần thiết cho xác minh được ghi nhận theo quy trình kiểm soát nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo điều khoản lưu giữ hợp lệ hiện hành.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất về quy định sử dụng kf66. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và xem xét số dư theo quy trình xử lý vi phạm.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng chủ tài khoản. Không khớp tên sẽ dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung trước khi rút được duyệt.

Có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu giữ dữ liệu hợp lệ, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. kf66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — nếu chưa chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản rõ ràng về hướng giải quyết.